Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od {{DATA}}.

Kwiaty cięte i kompozycje

{{DO POTWIERDZENIA PRZEZ PRAWNIKA}}

Kwiaty cięte należą do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, dlatego zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Nie oznacza to jednak, że zostajesz z problemem sam.

Reklamacja

Jeśli kwiaty dotarły uszkodzone, zwiędnięte albo niezgodne z zamówieniem:

1. Zrób zdjęcia od razu po dostawie.
2. Napisz na {{E-MAIL}} w ciągu {{TERMIN}} od dostawy, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeśli reklamacja jest zasadna, wymieniamy kwiaty na świeże albo zwracamy zapłaconą kwotę — wybór należy do Ciebie.

Czego reklamacja nie obejmuje

• naturalnego przekwitania po czasie właściwym dla danego gatunku,
• zamienników zastosowanych zgodnie z §6 Regulaminu, jeżeli zachowany został kolor, styl i wartość kompozycji,
• {{szkód powstałych po dostawie / do uzupełnienia}}.

Bony podarunkowe

Bon podarunkowy nie jest towarem, który ulega zepsuciu, dlatego podlega zwykłemu prawu odstąpienia: możesz zrezygnować w terminie 14 dni od zakupu, o ile bon nie został wykorzystany. Napisz na {{E-MAIL}}.